Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Bienvenue sur Maison Veloria. Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« Conditions ») régissent l'accès à notre site internet ainsi que l'achat de nos produits.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez pleinement les présentes Conditions.

1. Informations générales

Le site Maison Veloria est une boutique en ligne proposant une sélection de produits destinés à la maison, au jardin, au confort et au quotidien.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : contact@maisonveloria.com

2. Utilisation du site

En utilisant notre site, vous confirmez que :

  • Vous êtes âgé d'au moins 18 ans ou disposez de l'autorisation d'un représentant légal.
  • Les informations fournies sont exactes et à jour.
  • Vous utilisez le site conformément aux lois applicables.

Toute utilisation frauduleuse ou abusive pourra entraîner la suspension de l'accès au site.

3. Produits

Nous faisons tout notre possible pour présenter nos produits avec précision.

Toutefois :

  • Les couleurs peuvent varier selon les écrans.
  • Les dimensions peuvent présenter de légères tolérances.
  • Les descriptions sont fournies à titre indicatif.

Maison Veloria se réserve le droit de modifier ou de retirer un produit à tout moment sans préavis.

4. Prix

Tous les prix affichés sur notre site sont indiqués dans la devise locale applicable.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Maison Veloria se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas de :

  • Informations incomplètes ou incorrectes.
  • Suspicion de fraude.
  • Erreur de prix ou de stock.
  • Impossibilité d'assurer la livraison.

6. Paiement

Les paiements sont effectués via des prestataires de paiement sécurisés.

Maison Veloria ne conserve jamais les informations complètes relatives à votre carte bancaire.

7. Livraison

Les délais de livraison indiqués sont des estimations.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison :

  • Du transporteur.
  • Des formalités douanières.
  • Des conditions météorologiques.
  • D'événements indépendants de notre volonté.

Maison Veloria ne pourra être tenue responsable des retards causés par ces circonstances.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les modalités complètes sont disponibles dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

9. Garantie

Si un produit présente un défaut de fabrication ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Selon la situation, nous pourrons proposer :

  • Un remplacement.
  • Un remboursement.
  • Une autre solution adaptée.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site Maison Veloria, notamment :

  • Logos
  • Images
  • Textes
  • Graphismes
  • Icônes
  • Designs
  • Vidéos

sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Maison Veloria ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant notamment :

  • D'une interruption temporaire du site.
  • D'une utilisation inappropriée des produits.
  • D'un cas de force majeure.
  • D'un dysfonctionnement indépendant de notre volonté.

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, dans les limites autorisées par la loi.

12. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

13. Modification des présentes Conditions

Maison Veloria se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment.

Les nouvelles Conditions prendront effet dès leur publication sur le site.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables dans le pays où Maison Veloria exerce son activité, ainsi que par les dispositions de protection des consommateurs applicables au sein de l'Union européenne.

Tout litige sera traité conformément à la législation en vigueur.

15. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous pouvez contacter notre service client :

Maison Veloria

E-mail : contact@maisonveloria.com

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais.